新墨香官网

拒绝无保障线下交易 远离盗号销赃

尊敬的用户：
   为了给所有热爱游戏的玩家一个良好的游戏环境，官方一直在收集玩家的建议与意见，针对于玩家集中反映的被盗问题，近期官方与5173中国网络服务网进行了协商合作，自2015年10月28日起5173中国网络服务网为我公司认证的交易平台。为此5173对我公司运营的《新墨香》游戏开启了绿色服务交易。
 
   2015年10月28日起绿色服务交易开始试运行,具体内容如下:

1、官方查询追踪与被盗相关的（装备道具、游戏币、帐号等）物品，确定是在5173交易平台进行的，官方会通知5173冻结所有相关订单、虚拟物品等的交易款项。
2、在官方规定时限内（48小时内）前来提交处理的被盗问题，官方会根据数据查询以及相关证据，尽可能把确定为被盗或被骗的物品将归还给被盗玩家，而购买物品的玩家会获得5173冻结的卖方资金。
3、官方也会协调5173，针对《新墨香》的用户，给一定时间内的免费交易。

   为了不让别有用心的人得逞，也为了大家能够放心、开心的游戏，官方一直在努力在想方法为玩家服务，同时也希望玩家自身警觉，保护好自已的帐号，为帐号做好安全措施。因此，官方希望您能仔细阅读以下重要信息。

1、不要将自己的游戏帐号，密码，二级密码给你身边的任何人；

2、在接到“5173客服”的QQ咨询时，一定上：www.5173.com 对客服的QQ号进行验证。（如图）

3.不要轻易的相信"钓鱼"网站，还有一些利用类似官方的官网或客服邮件、企业QQ等，传播一些领取奖励活动或修改帐号的信息等等，辨别真假虚实的唯一方法就是与官方客服进行确认。

4.官方不支持线下人民币汇款交易，如玩家发生被盗或被骗行为，官方查询后会在法律允许的范围内无条件收回涉嫌被盗或被骗的赃物（包括盗号者利用个人商店卖出所得游戏币）。

被盗玩家注意事项：

1、玩家发现自己帐号被盗后，应尽快联系官方客服提交相关资料，在发生被盗36小时内提交被盗信息查询，官方会在48小时内查询被盗物品的去向，而后进行涉嫌帐号封停。
2、如道具或游戏币是通过5173卖出的，官方会联系5173冻结相关订单、虚拟物品的交易款项等。
3、如果被盗相关物品在5173已经交易完成的，官方只能提供相关查询结果给被盗玩家，被盗玩家可以通过报案，请警方协助抓到盗号者，被盗玩家还可以向官方提供警方立案文件（被盗玩家当地警方能提供）以及上海墨游信息科技有限公司所在地警方的协查函，以此来申请官方长期封停被盗相关物品来配合警方的侦查工作，直至案件侦破。涉及到警方立案的相关物品官方无权再干涉。

购买玩家注意事项：
1、在5173购买的道具一定时间内不要加工或转移其他帐号
2、在5173购买道具或游戏币的玩家，发现帐号或道具被官方封停，也请在24小时内联系官方客服提交有效的相关购买凭证，这样会得到5173的退款。
3、为了杜绝卖脏玩家的销售途径,官方不再接受未受到官方认证的平台的交易证据。如果在官方未认证的平台上交易发生问题，购买玩家请询问购买的平台进行处理，官方不再接受此类的处理诉求。

   综上所述,被盗玩家尽量在48小时内联系官方客服提交,5173购买道具后被官方封停的玩家必须在36 小时内联系官方客服提交5173交易凭证(否则官方有权认定涉嫌盗号,将收回道具,归还被盗玩家)! 如超出以上时间范围,官方将很难帮玩家挽回不必要的损失!最后希望所有玩家坚决不要线下汇款交易,如需交易请上目前获得官方合作的5173交易平台！