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3月8日晚,接到用户举报“丶净无痕”角色出现数据异常的情况,客服人员进行了现场观察,发现此角色的运动轨迹确实存在异常,随后对该号进行了封停处理,并且进行反复模拟测试,但无法重现此异常运动轨迹,在3月9日又将该视频提交研发部门进行同步排查。现将排查结果公布如下:
1. 运营及和研发通过查询gameguard和服务器内的各类异常日志,并没有查到该玩家使用非法软件或硬件的信息。
2. 同时根据视频的情况,研发人员通过多线程迸发反复测试,确定在客户端用户收到其它频道或地图的异常信息时,服务器会对异常信息进行纠正情况的发送,从而会出现用户运动轨迹异常的现象。这些现像属于极偶发的bug,研发也在继续收集信息跟踪问题当中。
秉承着公平起见,现将该号进行解封,也希望所有的用户,当发现明显异常问题的时候,能主动与官方联系,官方将及时处理,也让我们携手一起,为“新墨香”撑起一片蓝天!