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关于“丶净无痕”运动异常的情况的公告
2020-03-13 19:00
3月8日晚，接到用户举报“丶净无痕”角色出现数据异常的情况，客服人员进行了现场观察，发现此角色的运动轨迹确实存在异常，随后对该号进行了封停处理，并且进行反复模拟测试，但无法重现此异常运动轨迹，在3月9日又将该视频提交研发部门进行同步排查。现将排查结果公布如下：
1. 运营及和研发通过查询gameguard和服务器内的各类异常日志，并没有查到该玩家使用非法软件或硬件的信息。
2. 同时根据视频的情况，研发人员通过多线程迸发反复测试，确定在客户端用户收到其它频道或地图的异常信息时，服务器会对异常信息进行纠正情况的发送，从而会出现用户运动轨迹异常的现象。这些现像属于极偶发的bug，研发也在继续收集信息跟踪问题当中。
秉承着公平起见，现将该号进行解封，也希望所有的用户，当发现明显异常问题的时候，能主动与官方联系，官方将及时处理，也让我们携手一起，为“新墨香”撑起一片蓝天！
新墨香运营团队
2020-3-13